Perguntas Frequentes

Qual o prazo de entrega?

De 6 a 18 dias úteis após a confirmação do pagamento, e muitos pedidos chegam antes. Veja os detalhes em Envio e Prazos.

Como acompanho meu pedido?

Quando o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail. É só colocar o código na página Acompanhe seu Pedido. O código pode levar até 5 dias úteis para começar a mostrar movimentações.

O frete é grátis?

Sim, para pedidos acima de R$ 297. Abaixo disso, o valor do frete aparece no carrinho antes do pagamento.

Vou pagar imposto na entrega?

Não. Os impostos já estão incluídos no preço. Entenda em Tributação e Impostos.

Quais as formas de pagamento?

Pix e cartão de crédito, em até 12 vezes. As opções aparecem na finalização da compra.

É seguro comprar na Doguers?

Sim. A loja usa conexão segura (SSL), roda na Shopify, uma das maiores plataformas de e-commerce do mundo, e os dados do seu cartão vão direto para o meio de pagamento, sem passar por nós.

Posso trocar ou devolver?

Pode. Você tem 7 dias após o recebimento para desistir da compra e 90 dias para avisar sobre defeito de fabricação. Veja como em Trocas e Devoluções.

Como escolho o tamanho certo?

Os produtos que têm tamanho mostram as medidas na página do produto. Meça o seu cachorro antes de escolher e, se ficar em dúvida, chama no WhatsApp [preencher WhatsApp] que a gente ajuda.

Comprei mais de um produto e chegou só uma parte. E agora?

Os produtos podem vir em pacotes separados, cada um com seu código de rastreio. O restante está a caminho, dentro do mesmo prazo.

Posso alterar ou cancelar o pedido?

Sim, enquanto o pedido ainda não foi despachado. Fale com a gente o quanto antes pelo WhatsApp [preencher WhatsApp] ou pelo e-mail [preencher e-mail].

Como falo com a Doguers?

Pelo WhatsApp [preencher WhatsApp], pelo e-mail [preencher e-mail] ou pelo formulário da página Entrar em contato. Respondemos em até 24 horas, de segunda a sábado.